Reparaturkostenermittlung
- Du bestellst eine Kartonage für dein jeweiliges Gerät.
- Wir senden dir den Karton mit einer Verpackungsanleitung und Rücksendelabel zu.
- Nach Eingang wird das Gerät geprüft und du erhältst einen Kostenvoranschlag.
- Bei Zusage wird das Gerät repariert und wieder zurückgeschickt.
- Bei Ablehnung wird gegen eine Berechnung einer kleinen
- Diagnosepauschale das Gerät unrepariert zurückgesendet.
- Die Reparatur aller technischen Defekte (Undichtigkeit, Heizung, Pumpe, Mahlwerk, Antrieb, Ventile, Elektronik)
- Eine Wartung (Brühsystem wird revidiert, Mahlwerk gereinigt, Entkalkung und Reinigung durchgeführt)
- 12 Monate Garantie auf alle ausgeführten Arbeiten
- Deine persönlichen Wünsche, wie z.B. Behebung von kosmetischen Schäden, Erneuerung von Auffanggitter, Milchtank, Milchschlauch etc.
Die Versandwege benötigen jeweils ca. 1-2 Tage.
Die Erstellung des Kostenvoranschlags ca. 1-2 Tage.
Die Reparatur im Standartservice ca. 2-5 Arbeitstage.
Die Endprüfung und die Versandvorbereitungen ca. 1 Tag.
Beim Buchen vom Express Service garantieren wir die gesamte Bearbeitung innerhalb von 3 Tagen (ausgenommen Versand), oder Sie erhalten den Expresszuschlag zurück. Dieser Service wird besonders zu Stoßzeiten, wie Weihnachten oder zum ersten Quartal eines Jahres empfohlen, da die Bearbeitungszeiten der Standartreparaturen sonst länger sein könnten.
Du erhältst von uns eine Transportkartonage inkl. Rücksendelabel für einen effizienten Ablauf und einen sicheren Transport.
Festpreis Wartung
Eine Wartung ist vergleichbar mit dem Ölwechsel und Filtertausch beim KFZ. Hier werden keine technischen Defekte behoben, sondern die Mechanik des Gerätes gewartet für eine längere Lebensdauer.
Eine Wartung kann nur bei 100% funktionsfähigen Geräten durchgeführt werden und behebt in der Regel keine technischen Defekte.
Beispiel: Das Gerät quietscht, Kaffee kommt nur aus einem Auslauf oder das Gerät ist undicht sind keine Mängel die durch eine Wartung behoben werden.
Wenn die Kaffeemaschine ganz normal funktioniert, kann die Wartung zur Erhaltung des Betriebszustands und möglichen Verlängerung der Lebensdauer durchgeführt werden.
Es gelten die allgemeinen Reparatur und Wartungsbedingungen.
- Festpreis Wartung bestellen
- Wir senden eine Kartonage inkl. Rücksendelabel zu.
- Das Gerät wird beim Eingang initial geprüft und gecheckt.
- Sofern das Gerät diesen Check bestanden hat wird eine Wartung durchgeführt.
- Nach Abschluss der Wartungsarbeiten wird das Gerät für den Transport vorbereitet und zurückgesendet.
Sollten wir feststellen, dass ein technischer Defekt vorhanden ist, wird ein Kostenvoranschlag zzgl. zur Wartung erstellt.
Die Versandwege benötigen jeweils ca. 1-2 Tage.
Die Eingangsprüfung ca. 1 Tag
Die Wartung im Standartservice ca. 2-5 Arbeitstage.
Die Versandvorbereitungen ca. 1 Tag.
Beim Buchen vom Express Service garantieren wir die gesamte Bearbeitung innerhalb von 3 Tagen (ausgenommen Versand), oder Sie erhalten den Expresszuschlag zurück. Dieser Service wird besonders zu Stoßzeiten, wie Weihnachten oder zum ersten Quartal eines Jahres empfohlen, da die Bearbeitungszeiten der Standartreparaturen sonst länger sein könnten.
Du erhältst von uns eine Transportkartonage inkl. Rücksendelabel für einen effizienten Ablauf und einen sicheren Transport.
Festpreisreparatur
Bei einer Festpreisreparatur werden neben der inkludierten Wartung auch technische Defekte behoben.
Hierzu zählen klassische Defekte, wie Undichtigkeit, Pumpe, Heizung, Mahlwerk, Ventile etc.
Es gelten die allgemeinen Reparatur und Wartungsbedingungen.
- Festpreis Reparatur bestellen
- Wir senden eine Kartonage inkl. Rücksendelabel zu.
- Das Gerät wird beim Eingang initial geprüft und gecheckt.
- Die Reparatur wird durch unsere Techniker durchgeführt.
- Nach Abschluss der Wartungsarbeiten wird das Gerät für den Transport vorbereitet und zurückgesendet.
Die Versandwege benötigen jeweils ca. 1-2 Tage.
Die Eingangsprüfung ca. 1 Tag
Die Reparatur im Standartservice ca. 2-5 Arbeitstage.
Die Versandvorbereitungen ca. 1 Tag.
Beim Buchen vom Express Service garantieren wir die gesamte Bearbeitung innerhalb von 3 Tagen (ausgenommen Versand), oder Sie erhalten den Expresszuschlag zurück.
Dieser Service wird besonders zu Stoßzeiten, wie Weihnachten oder zum ersten Quartal eines Jahres empfohlen, da die Bearbeitungszeiten der Standartreparaturen sonst länger sein könnten.
Du erhältst von uns eine Transportkartonage inkl. Rücksendelabel für einen effizienten Ablauf und einen sicheren Transport.
Wo finde ich die korrekte Typenbezeichnung?
Bei DeLonghi Kaffeemaschinen befindet sich die Typenbezeichnung der Geräte auf der Unterseite und beginnt mit folgenden Buchstaben:
ESAM, ECAM, ETAM, EXAM oder EPAM
Bei einigen ECAM Modellen befindet sich die Typenbezeichnung auch hinter dem Wassertank als Bestandteil des Seriennummernstickers.
EC sind Siebträgermaschinen von DeLonghi und werden aktuell nicht durch unseren Einsendeservice abgedeckt.
Beispiele: ESAM3000 (Maginfica), ESAM5500 (Perfecta), ESAM6900 (PrimaDonna), ECAM23.450 (Magnifica S Cappuccino), ECAM26.455 (PrimaDonna S), ECAM350.55 (Dinamica), ECAM44.660 (Eletta)
Die Bezeichnungen können unterschiedlich sein, orientieren sich jedoch immer am selben Muster, wie oben dargestellt. Buchstaben am Ende einer Bezeichnung definieren nur noch die Farbe bzw. bei EX Modellen die Version der Software & Platine im Auslieferungszustand. Diese können vernachlässigt werden, da wir diese beim Eingang prüfen und ggf. nachtragen.
Es ist wichtig die korrekte Bezeichnung einzugeben, damit wir die passende Kartonage zusenden können.
Die JURA Typenbezeichnung steht vorne auf dem Auslauf. Besonders wichtig ist hier, dass unterschieden wird zu Modellen, die den Begriff ,,Impressa" haben. Sollte Impressa vorne auf der Maschine stehen, ist dies von großer Wichtigkeit, da der Formfaktor anders ist und wir andere Kartonage in dem Fall zusenden.
Beispiele: C8, C9, D4, D6, E4, E6, E8, E80, S8, S80, J6, J8, J10, Z6, Z8, Z9, Z10
Beispiele: Impressa C5, Impressa C9, Impressa J80, Impressa Z5
Die Sage Typenbezeichnung steht in der Regel auf der Unterseite der Maschinen und beginnt mit den Buchstaben SES mit anschließender Zahlenfolge.
Typische Nummern für folgende Geräte wären:
Barista Express: SES875
Barista Express Impress: SES876
Barista Pro: SES878
Barista Touch: SES880
Barista Touch Impress: SES881
The Dual Boiler: SES920
The Oracle: SES980
The Oracle Touch: SES990
The Oracle Jet: SES985
The Oracle Dual Boiler: SES995
Im Einzelfall kann die Letzte Zahl bei abweichenden Softwareständen ebenfalls abweichen.
Die Typenbezeichnung für Saeco & Philips Kaffeemaschinen befindet sich in der Tür, bzw. hinter der Tür der Brühgruppe. Während vorne das Modell bzw. der Name des Modells steht (GranAroma, PicoBaristo, Xelsis etc.) hat die Maschine noch eine eindeutige Typenbezeichnung.
Bei Saeco beginnt die meist mit HD oder SM, während bei den meisten Philips Maschinen diese mit EP beginnt.
Beispiele:
Saeco Xelsis (SM8889)
Philips LatteGo (EP5547)
Saeco PicoBaristo (SM5570)
Saeco Incanto (HD8917)
Für Bosch & Siemens Kaffeemaschinen ist die Bezeichnung, die vorne an der Maschine steht bereits ausreichend. Bei Siemens gilt es zu beachten, dass ein großer technischer Unterschied zwischen Modellen, wie der EQ.7 und der EQ.700 vorliegt, weshalb die Differenzierung sehr wichtig für die passende Kartonage ist.
Beispiel:
Siemens EQ.6 (s300 ggf. s700)
Siemens EQ.7
Siemens EQ.8
Siemens EQ.9
Siemens EQ.500
Siemens EQ.700
Siemens EQ.900
Bosch VeroCup
Bosch VeroBar 100
Bosch VeroSelection 300
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Ein Ansprechpartner für alle Themen Rund um Kaffee!
REPARATUR UND SERVICE
+1000 qm Servicecenter & +25 Jahre Erfahrung
KAFFEEWELT SHOP
Der Kaffee muss auch zuhause schmecken, und nicht nur bei uns!
KOSTENLOSER VERSAND
Ab nur 100 € liefern wir Deine Bestellung Versandkostenfrei
Spezifikationen
| Servicewunsch | Transport Kartonage zum einsenden (Reparaturkostenermittlung), Festpreis Wartung inkl. Transport Kartonage, Festpreis Reparatur inkl. Transport Kartonage |
| Fast Lane / VIP Service | Standart Service, Express Service |
| Modellbezeichnung* | Bsp ESAM5500, ESAM6600 |
| Servicewunsch / Fehlerangabe* | Beschreiben Sie Ihren Servicewunsch bzw. den Defekt möglichst genau |
Die wichtigsten Fragen & Antworten zur Kaffeewelt
Unsere Reparaturen erfolgen zum klar definierten Festpreis – ohne versteckte Kosten.
Der Festpreis deckt 98 % aller Defekte ab, inklusive:
Reparatur & Austausch relevanter Bauteile (Heizung, Undichtigkeiten, Ventile, Pumpen, Motor, Elektronik* uvm.)
Komplette Wartung (Brühgruppe, Mahlwerk, Kanäle, Milchsystem, Antrieb)
Intensive Entkalkung
Sicherheitsprüfung nach VDE0701/0702
Alle Ersatzteile
12 Monate Garantie
Nur ca. 2 % aller Fälle sind ausgeschlossen (z. B. Displayschäden, schwere Elektronikschäden, starker hygienischer Befall oder Fremdeingriff).
In über 96 % aller Fälle beträgt die Reparaturzeit:
2–5 Werktage
Sollte sich der Zeitraum durch Ersatzteilverfügbarkeit verlängern, informieren wir dich natürlich sofort.
Jede Reparatur beinhaltet automatisch eine Gesamtwartung – dein Gerät kommt technisch aufbereitet zurück.
Frankfurt am Main
Hanauer Landstraße 551 – 60386
Wiesbaden
Albrechtstraße 31 – 65185
Oder deutschlandweit per Versandservice mit geschützter Transportbox einschicken.
Eine Reparatur lohnt sich fast immer, weil:
unser Festpreis Undichtigkeiten, technische Störungen, Pumpen-/Heizungsdefekte u. v. m. bereits enthält
die Wartung inklusive ist und die Lebensdauer der Maschine deutlich erhöht
du 12 Monate Garantie erhältst
wir ausschließlich Original-Ersatzteile verwenden
dein Gerät nach der Reparatur technisch aufbereitet ist und langfristig besseren Kaffee liefert
Mit über 25 Jahren Erfahrung, 100.000+ abgeschlossenen Serviceaufträgen und einem 1.000 qm Servicecenter sind wir einer der führenden Anbieter in Deutschland – ein Fehlkauf oder unnötiger Neukauf wird so fast immer vermieden.
Die häufigsten Ursachen sind:
Verstopfte Brühgruppe oder Kanäle
Kalkablagerungen im System
Defekte Pumpe oder blockierter Durchfluss
Motor- oder Ventilprobleme
Falsche Pflege oder mangelnde Wartung
Unser Festpreis deckt genau diese Defekte ab – inklusive kompletter Reinigung, Entkalkung und technischer Aufbereitung.
In über 98 % der Fälle ist die Ursache problemlos behebbar.
Wir reparieren Maschinen fast aller namhaften Hersteller, darunter:
DeLonghi, Jura, Siemens, Bosch, Nivona, Saeco, Philips, Krups, Melitta, Miele, ECM, Rocket Espresso, Lelit, Profitec, Bezzera, Quick Mill, La Marzocco, Gaggia, Rancilio, Bellezza, Gastroback, Sage uvm.
Alle Reparaturen erfolgen:
ausschließlich mit originalen Ersatzteilen
durch ein erfahrenes Technikerteam
mit moderner Werkstattausstattung
inklusive 12 Monate Garantie