Allgemeine Reparatur und Service Informationen
Alle wichtigen Informationen zu Reparatur- und Serviceleistungen auf einen Blick
Reparatur persönlich vorbei bringen
Bringen Sie Ihr Gerät direkt bei uns vorbei – wir kümmern uns um den Rest.
Reparatur einsenden
In wenigen Schritten Ihr Gerät zur Reparatur einsenden. Wir kümmern uns um den Transport, Reparatur und alles Weitere.
Das wichtigste auf einen Blick
Festpreisreparatur
98% aller Defekte abgedeckt
Keine Überraschungen, denn unser Festpreis deckt Undichtigkeit, Fehlfunktion, technische Störungen und vieles mehr ab. Die Ersatzteile sind im Festpreis abgedeckt.
Zur Transparenz:
Häufigste Ausschlusskriterien (die übrigen 2%): Display, Elektronikschaden, unprofessioneller Fremdeingriff, starker hygienischer Befall durch mangelhafte Pflege.
Wartung inklusive
Technische Aufbereitung
Dank einer gut gewarteten Brühgruppe und gründlicher Entkalkung schmeckt der Kaffee langfristig gut. Alle Kanäle, die mit Kaffee in Berührung kommen, sind sauber. So genießen du immer einen leckeren Kaffee aus Ihrer Maschine.
Häufiges Missverständnis:
Eine Wartung behebt keine technischen Probleme. du erhöht jedoch die Lebensdauer und die Effektivität der Reparatur. Das geschieht durch freie Kanäle, leichteren Lauf und frisch geschmierte bewegliche Teile.
12 Monate Garantie
Sicherheit & Vertrauen
Auf alle ausgeführten Arbeiten geben wir 12 Monate Garantie, für ein maximum an Sicherheit. Damit der Kaffeegenuss garantiert bleibt und du ein Maß an Sicherheit und Vertrauen in unsere Arbeit haben.
Zum Vergleich:
Standartmäßig sind 6 Monate Gewährleistung auf ausgetauschte Ersatzteile, wohingegen der Arbeitslohn bezahlt werden müsste.
So findest du uns
Reparatur Persönlich vorbei bringen
Persönlich abgeben, fachgerecht repariert.
Ihre Vorteile:
✔ Persönliche Beratung vom Fachpersonal
✔ Sofortige Klärung offener Fragen
✔ Schnelle Annahme & kurze Reparaturzeiten
✔ 12 Monate Garantie auf alle ausgeführten Arbeiten
Kaffeewelt Frankfurt
Hanauer Landstr. 551
60386 Frankfurt am Main
Öffnungszeiten: Montag, Dienstag und Freitag von 11:00–19:00
Donnerstag von 10:00–14:00
Samstag von 11:00–16:00
Mittwoch und Sonntag geschlossen.
Mit Park Möglichkeit
Kaffeewelt Wiesbaden
Albrechtstr. 31
65185 Wiesbaden
Öffnungszeiten: Montag, Dienstag und Freitag von 10:00–13:00 sowie 14:00–18:00
Donnerstag von 10:00–14:00
Samstag von 10:00–15:00
Mittwoch und Sonntag geschlossen.
Wie Funktioniert unsere Online Reparatur
Online Reparatur buchen
Wählen deine Reparatur bequem online aus und senden uns deine Daten. Anschließend erhältst eine passende Transportbox inklusive Rücksende-Label direkt nach Hause.
Gerät verpacken & einschicken
Stellen deine Maschine in die erhaltene Kartonage und verschließe diese transportsicher. Gib das Paket einfach beim nächsten Versanddienstleister ab – der Versand ist für dich bereits vorbereitet.
Reparatur & Rückversand
Unsere Techniker reparieren Ihr Gerät fachgerecht und führen zugleich eine komplette Wartung durch. Nach Abschluss senden wir deine Maschine sicher verpackt wieder zu Ihnen zurück.
Reparaturservice Transportbox
Preis der Kartonage zzgl. unserer Festpreise
Gerätedaten eingeben und passende Kartonage erhalten.
Exklusive Tipps und Beratung vom Techniker
Als Fachwerkstatt für Haushaltsgeräte kennen wir die Stärken und Schwachstellen vieler Modelle aus dem täglichen Gebrauch. Unsere Beratung ist unabhängig und darauf ausgerichtet, Vertrauen zu schaffen – nicht Gewinne zu maximieren. Schließlich lebt unser guter Ruf von ehrlichem Service.
Als offizieller Händler und Servicestützpunkt für Ascaso, JURA, LaPavoni, ECM, Nivona und Graef unterstützen wir dich auch beim Neukauf. Zudem bieten wir auf Anfrage geprüfte und gewartete Refurbished-Geräte an. Wir verkaufen nur Produkte, von denen wir technisch überzeugt sind – Fehlkäufe sind bei uns nahezu ausgeschlossen.
Hygiene
Hygiene hat bei uns schon vor Corona höchste Priorität. Alle Geräte werden mit NSF-zertifiziertem Aktivschaum gereinigt und anschließend gründlich desinfiziert.
Wir desinfizieren Brühgruppe, ausgetauschte Ersatzteile, Gehäuseteile, Kaffeeauslauf und alle Bauteile, mit denen du oder wir in Kontakt kommen.
Unsere Desinfektion wirkt gegen Bakterien (inkl. Salmonellen und TBC), Pilze (Hefen und Schimmel) sowie Viren (u. a. HBC, HIV, HCV). Sie ist phenol- und QAV-frei, nach DGHM/VAH zertifiziert, rückstands- und parfümfrei – ideal für Lebensmittelbereiche und auch für Allergiker geeignet.
Nützliche Werkstatttipps
Auf unserer Homepage findest du hilfreiche Tipps zur Pflege und Wartung deines Geräts. Mit diesen Empfehlungen verlängerst du die Lebensdauer deiner Maschine und hältst sie in einem optimalem Zustand. Unsere Inhalte werden regelmäßig aktualisiert – ein Besuch lohnt sich also immer.
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Viele Betriebe halten solche Informationen bewusst zurück, um mehr Reparaturen zu erzielen. Wir setzen dagegen auf Transparenz: Mit deinem Vertrauen möchten wir unseriöse Anbieter vom Markt verdrängen oder zum Umdenken bewegen.
Referenzen / Unserem Service vertrauen unter anderem:
EIN ANSPRECHPARTNER
Ein Ansprechpartner für alle Themen Rund um Kaffee!
REPARATUR UND SERVICE
+1000 qm Servicecenter & +25 Jahre Erfahrung
KAFFEEWELT SHOP
Der Kaffee muss auch zuhause schmecken, und nicht nur bei uns!
KOSTENLOSER VERSAND
Ab nur 100 € liefern wir Deine Bestellung Versandkostenfrei
Die wichtigsten Fragen & Antworten zur Kaffeewelt
Unsere Reparaturen erfolgen zum klar definierten Festpreis – ohne versteckte Kosten.
Der Festpreis deckt 98 % aller Defekte ab, inklusive:
Reparatur & Austausch relevanter Bauteile (Heizung, Undichtigkeiten, Ventile, Pumpen, Motor, Elektronik* uvm.)
Komplette Wartung (Brühgruppe, Mahlwerk, Kanäle, Milchsystem, Antrieb)
Intensive Entkalkung
Sicherheitsprüfung nach VDE0701/0702
Alle Ersatzteile
12 Monate Garantie
Nur ca. 2 % aller Fälle sind ausgeschlossen (z. B. Displayschäden, schwere Elektronikschäden, starker hygienischer Befall oder Fremdeingriff).
In über 96 % aller Fälle beträgt die Reparaturzeit:
2–5 Werktage
Sollte sich der Zeitraum durch Ersatzteilverfügbarkeit verlängern, informieren wir dich natürlich sofort.
Jede Reparatur beinhaltet automatisch eine Gesamtwartung – dein Gerät kommt technisch aufbereitet zurück.
Frankfurt am Main
Hanauer Landstraße 551 – 60386
Wiesbaden
Albrechtstraße 31 – 65185
Oder deutschlandweit per Versandservice mit geschützter Transportbox einschicken.
Eine Reparatur lohnt sich fast immer, weil:
unser Festpreis Undichtigkeiten, technische Störungen, Pumpen-/Heizungsdefekte u. v. m. bereits enthält
die Wartung inklusive ist und die Lebensdauer der Maschine deutlich erhöht
du 12 Monate Garantie erhältst
wir ausschließlich Original-Ersatzteile verwenden
dein Gerät nach der Reparatur technisch aufbereitet ist und langfristig besseren Kaffee liefert
Mit über 25 Jahren Erfahrung, 100.000+ abgeschlossenen Serviceaufträgen und einem 1.000 qm Servicecenter sind wir einer der führenden Anbieter in Deutschland – ein Fehlkauf oder unnötiger Neukauf wird so fast immer vermieden.
Die häufigsten Ursachen sind:
Verstopfte Brühgruppe oder Kanäle
Kalkablagerungen im System
Defekte Pumpe oder blockierter Durchfluss
Motor- oder Ventilprobleme
Falsche Pflege oder mangelnde Wartung
Unser Festpreis deckt genau diese Defekte ab – inklusive kompletter Reinigung, Entkalkung und technischer Aufbereitung.
In über 98 % der Fälle ist die Ursache problemlos behebbar.
Wir reparieren Maschinen fast aller namhaften Hersteller, darunter:
DeLonghi, Jura, Siemens, Bosch, Nivona, Saeco, Philips, Krups, Melitta, Miele, ECM, Rocket Espresso, Lelit, Profitec, Bezzera, Quick Mill, La Marzocco, Gaggia, Rancilio, Bellezza, Gastroback, Sage uvm.
Alle Reparaturen erfolgen:
ausschließlich mit originalen Ersatzteilen
durch ein erfahrenes Technikerteam
mit moderner Werkstattausstattung
inklusive 12 Monate Garantie