Reparaturkostenermittlung
- Du bestellst eine Kartonage für dein jeweiliges Gerät.
- Wir senden dir den Karton mit einer Verpackungsanleitung und Rücksendelabel zu.
- Nach Eingang wird das Gerät geprüft und du erhältst einen Kostenvoranschlag.
- Bei Zusage wird das Gerät repariert und wieder zurückgeschickt.
- Bei Ablehnung wird gegen eine Berechnung einer kleinen
- Diagnosepauschale das Gerät unrepariert zurückgesendet.
- Die Reparatur aller technischen Defekte (Undichtigkeit, Heizung, Pumpe, Mahlwerk, Antrieb, Ventile, Elektronik)
- Eine Wartung (Brühsystem wird revidiert, Mahlwerk gereinigt, Entkalkung und Reinigung durchgeführt)
- 12 Monate Garantie auf alle ausgeführten Arbeiten
- Deine persönlichen Wünsche, wie z.B. Behebung von kosmetischen Schäden, Erneuerung von Auffanggitter, Milchtank, Milchschlauch etc.
Die Versandwege benötigen jeweils ca. 1-2 Tage.
Die Erstellung des Kostenvoranschlags ca. 1-2 Tage.
Die Reparatur im Standartservice ca. 2-5 Arbeitstage.
Die Endprüfung und die Versandvorbereitungen ca. 1 Tag.
Beim Buchen vom Express Service garantieren wir die gesamte Bearbeitung innerhalb von 3 Tagen (ausgenommen Versand), oder Sie erhalten den Expresszuschlag zurück. Dieser Service wird besonders zu Stoßzeiten, wie Weihnachten oder zum ersten Quartal eines Jahres empfohlen, da die Bearbeitungszeiten der Standartreparaturen sonst länger sein könnten.
Du erhältst von uns eine Transportkartonage inkl. Rücksendelabel für einen effizienten Ablauf und einen sicheren Transport.
Festpreis Wartung
Eine Wartung ist vergleichbar mit dem Ölwechsel und Filtertausch beim KFZ. Hier werden keine technischen Defekte behoben, sondern die Mechanik des Gerätes gewartet für eine längere Lebensdauer.
Eine Wartung kann nur bei 100% funktionsfähigen Geräten durchgeführt werden und behebt in der Regel keine technischen Defekte.
Beispiel: Das Gerät quietscht, Kaffee kommt nur aus einem Auslauf oder das Gerät ist undicht sind keine Mängel die durch eine Wartung behoben werden.
Wenn die Kaffeemaschine ganz normal funktioniert, kann die Wartung zur Erhaltung des Betriebszustands und möglichen Verlängerung der Lebensdauer durchgeführt werden.
Es gelten die allgemeinen Reparatur und Wartungsbedingungen.
- Festpreis Wartung bestellen
- Wir senden eine Kartonage inkl. Rücksendelabel zu.
- Das Gerät wird beim Eingang initial geprüft und gecheckt.
- Sofern das Gerät diesen Check bestanden hat wird eine Wartung durchgeführt.
- Nach Abschluss der Wartungsarbeiten wird das Gerät für den Transport vorbereitet und zurückgesendet.
Sollten wir feststellen, dass ein technischer Defekt vorhanden ist, wird ein Kostenvoranschlag zzgl. zur Wartung erstellt.
Die Versandwege benötigen jeweils ca. 1-2 Tage.
Die Eingangsprüfung ca. 1 Tag
Die Wartung im Standartservice ca. 2-5 Arbeitstage.
Die Versandvorbereitungen ca. 1 Tag.
Beim Buchen vom Express Service garantieren wir die gesamte Bearbeitung innerhalb von 3 Tagen (ausgenommen Versand), oder Sie erhalten den Expresszuschlag zurück. Dieser Service wird besonders zu Stoßzeiten, wie Weihnachten oder zum ersten Quartal eines Jahres empfohlen, da die Bearbeitungszeiten der Standartreparaturen sonst länger sein könnten.
Du erhältst von uns eine Transportkartonage inkl. Rücksendelabel für einen effizienten Ablauf und einen sicheren Transport.
Festpreisreparatur
Bei einer Festpreisreparatur werden neben der inkludierten Wartung auch technische Defekte behoben.
Hierzu zählen klassische Defekte, wie Undichtigkeit, Pumpe, Heizung, Mahlwerk, Ventile etc.
Es gelten die allgemeinen Reparatur und Wartungsbedingungen.
- Festpreis Reparatur bestellen
- Wir senden eine Kartonage inkl. Rücksendelabel zu.
- Das Gerät wird beim Eingang initial geprüft und gecheckt.
- Die Reparatur wird durch unsere Techniker durchgeführt.
- Nach Abschluss der Wartungsarbeiten wird das Gerät für den Transport vorbereitet und zurückgesendet.
Die Versandwege benötigen jeweils ca. 1-2 Tage.
Die Eingangsprüfung ca. 1 Tag
Die Reparatur im Standartservice ca. 2-5 Arbeitstage.
Die Versandvorbereitungen ca. 1 Tag.
Beim Buchen vom Express Service garantieren wir die gesamte Bearbeitung innerhalb von 3 Tagen (ausgenommen Versand), oder Sie erhalten den Expresszuschlag zurück.
Dieser Service wird besonders zu Stoßzeiten, wie Weihnachten oder zum ersten Quartal eines Jahres empfohlen, da die Bearbeitungszeiten der Standartreparaturen sonst länger sein könnten.
Du erhältst von uns eine Transportkartonage inkl. Rücksendelabel für einen effizienten Ablauf und einen sicheren Transport.
EIN ANSPRECHPARTNER
Ein Ansprechpartner für alle Themen Rund um Kaffee!
REPARATUR UND SERVICE
+1000 qm Servicecenter & +25 Jahre Erfahrung
KAFFEEWELT SHOP
Der Kaffee muss auch zuhause schmecken, und nicht nur bei uns!
KOSTENLOSER VERSAND
Ab nur 100 € liefern wir Deine Bestellung Versandkostenfrei
Spezifikationen
| Servicewunsch | Transport Kartonage zum einsenden (Reparaturkostenermittlung), Festpreis Wartung inkl. Transport Kartonage, Festpreis Reparatur inkl. Transport Kartonage |
| Fast Lane / VIP Service | Standart Service, Express Service |
| Modellbezeichnung* | Bsp EQ6 Plus 700 |
| Servicewunsch / Fehlerangabe* | Beschreiben Sie Ihren Servicewunsch bzw. den Defekt möglichst genau |
Die wichtigsten Fragen & Antworten zur Kaffeewelt
Unsere Reparaturen erfolgen zum klar definierten Festpreis – ohne versteckte Kosten.
Der Festpreis deckt 98 % aller Defekte ab, inklusive:
Reparatur & Austausch relevanter Bauteile (Heizung, Undichtigkeiten, Ventile, Pumpen, Motor, Elektronik* uvm.)
Komplette Wartung (Brühgruppe, Mahlwerk, Kanäle, Milchsystem, Antrieb)
Intensive Entkalkung
Sicherheitsprüfung nach VDE0701/0702
Alle Ersatzteile
12 Monate Garantie
Nur ca. 2 % aller Fälle sind ausgeschlossen (z. B. Displayschäden, schwere Elektronikschäden, starker hygienischer Befall oder Fremdeingriff).
In über 96 % aller Fälle beträgt die Reparaturzeit:
2–5 Werktage
Sollte sich der Zeitraum durch Ersatzteilverfügbarkeit verlängern, informieren wir dich natürlich sofort.
Jede Reparatur beinhaltet automatisch eine Gesamtwartung – dein Gerät kommt technisch aufbereitet zurück.
Frankfurt am Main
Hanauer Landstraße 551 – 60386
Wiesbaden
Albrechtstraße 31 – 65185
Oder deutschlandweit per Versandservice mit geschützter Transportbox einschicken.
Eine Reparatur lohnt sich fast immer, weil:
unser Festpreis Undichtigkeiten, technische Störungen, Pumpen-/Heizungsdefekte u. v. m. bereits enthält
die Wartung inklusive ist und die Lebensdauer der Maschine deutlich erhöht
du 12 Monate Garantie erhältst
wir ausschließlich Original-Ersatzteile verwenden
dein Gerät nach der Reparatur technisch aufbereitet ist und langfristig besseren Kaffee liefert
Mit über 25 Jahren Erfahrung, 100.000+ abgeschlossenen Serviceaufträgen und einem 1.000 qm Servicecenter sind wir einer der führenden Anbieter in Deutschland – ein Fehlkauf oder unnötiger Neukauf wird so fast immer vermieden.
Die häufigsten Ursachen sind:
Verstopfte Brühgruppe oder Kanäle
Kalkablagerungen im System
Defekte Pumpe oder blockierter Durchfluss
Motor- oder Ventilprobleme
Falsche Pflege oder mangelnde Wartung
Unser Festpreis deckt genau diese Defekte ab – inklusive kompletter Reinigung, Entkalkung und technischer Aufbereitung.
In über 98 % der Fälle ist die Ursache problemlos behebbar.
Wir reparieren Maschinen fast aller namhaften Hersteller, darunter:
DeLonghi, Jura, Siemens, Bosch, Nivona, Saeco, Philips, Krups, Melitta, Miele, ECM, Rocket Espresso, Lelit, Profitec, Bezzera, Quick Mill, La Marzocco, Gaggia, Rancilio, Bellezza, Gastroback, Sage uvm.
Alle Reparaturen erfolgen:
ausschließlich mit originalen Ersatzteilen
durch ein erfahrenes Technikerteam
mit moderner Werkstattausstattung
inklusive 12 Monate Garantie